Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
Una vez realizado su pedido, nuestro equipo comenzará a preparar su pedido. Debido a la naturaleza del producto, cada pedido se realiza bajo pedido, lo que significa que se desarrolla individualmente y sólo después de realizar el pedido. Por ese motivo, pasan algunos días hasta que su pedido esté listo para ser enviado. Espere entre 1 y 2 días hábiles para que se envíe su pedido.
2. ¿Puedo devolver mi pedido?
Todos nuestros productos son personalizados por el cliente. Por eso no podemos ofrecer devoluciones, reembolsos o cambios. Sin embargo, en caso de que haya un defecto en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato en: hello@nouvellecase.com y trabajaremos con usted para resolver la situación. Todos nuestros artículos tienen una política de garantía de 30 días.
3. ¿Qué pasa si mi pedido se pierde o se daña durante la entrega?
Si su pedido se pierde o se daña durante la entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con usted para resolver el problema y asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible.
4. ¿Puedo recibir entrega urgente?
Todos nuestros productos se envían con seguimiento, por lo que tienen prioridad con el servicio de mensajería.
Envíenos un correo electrónico si tiene alguna pregunta sobre su pedido y le proporcionaremos la información más precisa sobre su producto a hello@nouvellecase.com
5. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Recibirá un código de seguimiento una vez que su pedido haya salido de nuestro centro logístico.
6. ¿Ofrecen envío internacional?
Nuestros productos están disponibles para enviar a 27 países (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia).
7. ¿Qué modelos de teléfono venden?
Todos nuestros casos están disponibles para:
iPhone 7
iPhone 8
iPhone 7 PLUS
iPhone 8 PLUS
iPhone SE
iPhone X/Xs
iPhone Xs MAX
iPhone Xr
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone 12
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Mini
iPhone 13
iPhone 13 Mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone 14
iPhone 14 Pro
iPhone 14 máximo
iPhone 14 Pro Max
iPhone 15
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Plus
iPhone 14 Pro Max
Samsung Galaxy S23
Samsung Galaxy S23 Plus
Samsung Galaxy S23 Ultra
Samsung Galaxy S22
Samsung Galaxy S22 Plus
Samsung Galaxy S22 Ultra
Samsung Galaxy S21 FE
Samsung Galaxy S21
Samsung Galaxy S21 Plus
Samsung Galaxy S21 Ultra
Samsung Galaxy S20
Samsung Galaxy S20 Plus
Samsung Galaxy S20 FE
Samsung Galaxy S20 Ultra
Samsung Galaxy S10
Samsung Galaxy S10E
Samsung Galaxy S10 Plus
Esperamos que esta página de preguntas frecuentes haya sido útil para responder algunas de sus preguntas sobre nuestra empresa. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos.