Perguntas Frequentes
1. Quanto tempo leva para o meu pedido ser enviado?
Depois do seu pedido ser feito, a nossa equipa começará a preparar o mesmo. Devido à natureza do produto, cada pedido é feito sob encomenda, o que significa que é desenvolvido individualmente e somente após o pedido ser feito. Por esse motivo, demora alguns dias até que a sua encomenda esteja pronta para ser enviada. Aguarde cerca de 1 a 2 dias úteis para que seu pedido seja preparado.
2. Posso devolver a minha encomenda?
Todos os nossos produtos são personalizados pelo cliente. Por isso não podemos oferecer devoluções, reembolsos ou trocas. No entanto, caso haja algum defeito no seu pedido, entre em contato imediatamente com a nossa equipa de atendimento ao cliente em: hello@nouvellecase.com para resolver a situação o mais rapidamente possível. Todos os nossos produtos têm uma política de garantia de 30 dias.
3. E se a minha encomenda se perder ou ficar danificada durante a entrega?
Se o seu pedido for perdido ou danificado durante a entrega, entre em contato imediatamente com a nossa equipa de atendimento ao cliente para resolver o problema e garantir que recebe o seu pedido o mais rápido possível.
4. Posso obter envio express?
Todos os nossos produtos são enviados com envio registado, portanto têm prioridade com o transportador.
Envie-nos um e-mail com qualquer dúvida sobre seu pedido e forneceremos as informações mais precisas sobre o seu produto em hello@nouvellecase.com
5. Posso seguir o meu pedido?
Receberá um código de seguimento assim que o seu pedido sair do nosso centro de distribuição.
6. Fazem envios internacionais?
Os nossos produtos estão disponíveis para envio para 27 países (Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia).
7. Quais os modelos de capas de telefone, disponíveis?
Todas as nossas capas estão disponíveis para:
iPhone 7
iPhone 8
iPhone 7 MAIS
iPhone 8 MAIS
iPhone SE
iPhone X/X
iPhone Xs MAX
iPhone XR
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Máx.
iPhone 12
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Máx.
iPhone 12 Mini
iPhone 13
iPhone 13 Mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Máx.
iPhone 14
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Máx.
iPhone 14 Pro Máx.
iPhone 15
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Plus
iPhone 14 Pro Máx.
Samsung Galaxy S23
Samsung Galaxy S23 Plus
Samsung Galaxy S23 Ultra
Samsung Galaxy S22
Samsung Galaxy S22 Plus
Samsung Galaxy S22 Ultra
Samsung Galaxy S21FE
Samsung Galaxy S21
Samsung Galaxy S21 Plus
Samsung Galaxy S21 Ultra
Samsung Galaxy S20
Samsung Galaxy S20 Plus
Samsung Galaxy S20 FE
Samsung Galaxy S20 Ultra
Samsung Galaxy S10
Samsung Galaxy S10E
Samsung Galaxy S10 Plus
Esperamos que esta página de perguntas frequentes tenha sido útil para responder a algumas das suas dúvidas. Caso tenha mais alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar-nos.