Entregas & Devoluções
1. ENTREGA E DEVOLUÇÕES
1.1 Entrega
Os nossos produtos estão disponíveis para 27 países (Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia). Todas as encomendas são enviadas via transportadora (Spring), para que seja possível localizá-las durante o envio.
1.2 Prazos de entrega
- Portugal e Europa: 7-12 dias úteis
- Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: 20-30 dias úteis
Após o envio da encomenda receberá um endereço de e-mail com um link que lhe permitirá acompanhar a sua encomenda.
Embora utilizemos todos os meios disponíveis para garantir que a sua encomenda seja entregue dentro do prazo, não podemos ser responsabilizados por atrasos causados por fatores fora do nosso controlo.
Os prazos de entrega podem ser um pouco mais longos durante os períodos festivos.
Em caso de atraso por motivo de força maior, a "nouvelle case" compromete-se a informar o Cliente e a envidar todos os esforços para resolver a situação rapidamente.
1.3 Custos de Entrega
Portugal e Europa: 3.95€ (Envios Grátis em encomendas superiores a 50€)
As encomendas podem estar sujeitas a taxas alfandegárias pelas quais não somos responsáveis.
Em caso de falha na entrega ou devolução do mesmo, o cliente será responsável pelos custos de um novo envio.
2. Trocas/Devoluções
De acordo com a legislação em vigor, em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito à sua substituição gratuita, mediante reparação ou substituição, redução adequada do preço ou rescisão do contrato. O consumidor deve comunicar a falta de conformidade no prazo máximo de dois meses após a sua detecção e pode exercer os direitos descritos quando a falta de conformidade se manifestar no prazo de até dois anos após a entrega do bem.
O Cliente pode resolver livremente o contrato de compra e venda dos produtos, sem necessidade de pagamento de qualquer indemnização e sem necessidade de invocar qualquer motivo, no prazo de 14 dias após a posse física dos bens. Será reembolsado do valor pago pelos produtos encomendados, devendo os custos da devolução dos mesmos ser suportados pelo Cliente. Caso o produto adquirido tenha sido fabricado de acordo com as especificações do consumidor (personalizado), de acordo com o Decreto-Lei nº24/2014, de 14 de fevereiro, não são efetuados cancelamentos, devoluções ou trocas.
Você pode exercer o seu direito de rescindir o contrato preenchendo o seguinte:
« Modelo de Formulário de Resolução Livre
(você deverá preencher e devolver este formulário somente se desejar rescindir o contrato)
— Para [inserir nome, endereço geográfico e, se for caso disso, número de fax e endereço de correio eletrónico do comerciante]:
— Venho por este meio comunicar/comunicar (*) que resolvo/resolvo (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*)
— Solicitado em (*)/recebido em (*)
— Nome do(s) consumidor(es)
— Endereço do(s) consumidor(es)
— Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel)
(*) Exclua o que não importa »
Em qualquer caso, só serão aceites devoluções de artigos que se encontrem sem qualquer vestígio de uso/alteração, em perfeito estado original e acompanhados de todos os acessórios que os compõem. Cabe ao Cliente acondicionar adequadamente os artigos a devolver.
Contactos
Para qualquer dúvida, entre em contato connosco através do e-mail: hello@nouvellecase.com