FAQS
1. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Une fois votre commande passée, notre équipe commencera à préparer votre commande. En raison de la nature du produit, chaque commande est effectuée sur commande, ce qui signifie qu'elle est développée individuellement et uniquement après passation de la commande. Pour cette raison, il faut quelques jours avant que votre commande soit prête à être expédiée. Veuillez prévoir environ 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit expédiée.
2. Puis-je retourner ma commande ?
Tous nos produits sont personnalisés par le client. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de proposer des retours, des remboursements ou des échanges. Cependant, en cas de défaut avec votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client à : hello@nouvellecase.com et nous travaillerons avec vous pour résoudre la situation. Tous nos articles bénéficient d'une politique de garantie de 30 jours.
3. Que se passe-t-il si ma commande est perdue ou endommagée lors de la livraison ?
Si votre commande est perdue ou endommagée lors de la livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et veillerons à ce que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais.
4. Puis-je bénéficier d’une livraison express ?
Tous nos produits sont expédiés en envoi suivi, ils sont donc prioritaires auprès du transporteur.
Veuillez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre commande et nous vous fournirons les informations les plus précises sur votre produit à hello@nouvellecase.com
5. Puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un code de suivi une fois que votre commande aura quitté notre centre de distribution.
6. Proposez-vous des expéditions internationales ?
Nos produits peuvent être expédiés dans 27 pays (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède).
7. Quels modèles de téléphones vendez-vous ?
Tous nos cas sont disponibles pour :
iPhone7
iPhone8
iPhone7 PLUS
iPhone 8 PLUS
iPhone SE
iPhone X/X
iPhone Xs MAX
iPhone Xr
iPhone11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone12
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Mini
iPhone13
iPhone 13 Mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone14
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Max
iPhone 14 Pro Max
iPhone15
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Plus
iPhone 14 Pro Max
SamsungGalaxy S23
Samsung Galaxy S23 Plus
Samsung Galaxy S23 Ultra
SamsungGalaxy S22
Samsung Galaxy S22 Plus
Samsung Galaxy S22 Ultra
Samsung Galaxy S21 FE
SamsungGalaxy S21
Samsung Galaxy S21 Plus
Samsung Galaxy S21 Ultra
SamsungGalaxy S20
SamsungGalaxy S20 Plus
Samsung Galaxy S20 FE
Samsung Galaxy S20 Ultra
SamsungGalaxy S10
SamsungGalaxy S10E
SamsungGalaxy S10 Plus
Nous espérons que cette page FAQ vous a été utile pour répondre à certaines de vos questions sur notre entreprise. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.