Expédition et Livraison

1. LIVRAISON ET RETOURS

1.1 LIVRAISON

Nos produits peuvent être expédiés dans 27 pays (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède). Toutes les commandes sont envoyées par courrier (Spring), afin qu'il soit possible de les localiser lors de l'expédition.

1.2 Délais de livraison

  • Portugal et Europe: 7-12 jours ouvrables
  • Les iles Canaries, Ceuta et Melilla: 20-30 jours ouvrables


Une fois la commande envoyée, vous recevrez une adresse e-mail avec un lien qui vous permettra de suivre votre commande.

Bien que nous utilisions tous les moyens disponibles pour garantir que votre commande soit livrée à temps, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des facteurs indépendants de notre volonté.

Les délais de livraison peuvent être un peu plus longs en période de fêtes.

En cas de retard dû à un cas de force majeure, "nouvelle case" s'engage à en informer le Client et à faire ses meilleurs efforts pour régler la situation rapidement.

1.3 Frais de livraison

Portugal et Europe : 3.95€ (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50€)


Les commandes peuvent être soumises à des droits de douane dont nous ne sommes pas responsables.

En cas d'échec de la livraison ou du retour de celui-ci, le client sera responsable des frais d'un nouvel envoi.

2.Échanges/Retours

Conformément à la législation en vigueur, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, le consommateur a le droit de le faire remplacer gratuitement, par voie de réparation ou de remplacement, d'une réduction appropriée du prix ou de résiliation. du contrat. Le consommateur doit signaler le défaut de conformité dans un délai maximum de deux mois après sa constatation et peut exercer les droits décrits lorsque le défaut de conformité se manifeste dans un délai pouvant aller jusqu'à deux ans après la délivrance du bien.

Le Client pourra résilier librement le contrat d'achat et de vente des produits, sans avoir à payer une quelconque indemnité et sans qu'il soit nécessaire d'invoquer un quelconque motif, dans un délai de 14 jours après la possession physique des produits. montant payé pour les produits commandés, et les frais de retour doivent être à la charge du Client. Si le produit acheté a été fabriqué selon les spécifications du consommateur (personnalisé), conformément au décret-loi nº24/2014, du 14 février, aucune annulation , des retours ou des échanges sont effectués.

Vous pouvez exercer votre droit de résilier le contrat en remplissant les champs suivants :

« Modèle de formulaire de résolution gratuit

(vous devez remplir et retourner ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat)

— À [insérer le nom, l'adresse géographique et, le cas échéant, le numéro de fax et l'adresse électronique du professionnel]:

— Je communique / communique (*) par la présente que je résout / résout (*) mon/notre (*) contrat d'achat et de vente relatif au bien suivant/pour la fourniture du service suivant (*)

— Demandé en (*)/reçu en (*)

— Nom du ou des consommateurs

— Adresse du ou des consommateurs

— Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

(*) Supprimer ce qui n'a pas d'importance »

Dans tous les cas, les retours ne seront acceptés que pour les articles sans aucune trace d'utilisation/altération, en parfait état d'origine et accompagnés de tous les accessoires qui les composent. Il appartient au Client de bien emballer les articles à retourner.

Contacts

Pour toute question, veuillez nous contacter à hello@nouvellecase.com